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Ich kann mit der App nicht auf meine Geräte zugreifen, warum ist das so?

Gesehen: 1247
Posted: 14. Apr 2016
by: CKoch ..
Updated: 14. Apr 2016
by: CKoch ..

1) Beenden Sie die App vollständig. (i.d.R. durch doppelklick auf den "HOME" Button Ihres Gerätes -> Anwendung beenden)

2) Wenn Sie sich im selben Netzwerk wie die Geräte befinden, prüfen Sie bitte ob

  • Sie sich mit der App über IP auf die Geräte aufschalten können.
  • Ob das Gerät im Webinterface -> Setup Assistance als "Online" angezeigt wird.

3) Wenn Sie sich nicht im Selben Netzwerk befinden un die Geräte in der Cloudverwaltung hinterlegt sind:

  • Ob die Geräte dort als "Online" angezeigt werden.
  • Ob Sie über die Cloud das Livebild der Geräte angezeigt bekommen.

4) Wenn Sie die Schritte 1 -3 durchgeführt haben und ein Livebild sehen konnten, prüfen Sie bitte die Internetverbindung Ihres Smartphones oder Tablets. Stellen Sie sicher das die Bandbreite groß genug ist um ein Streamingverbindung zu Ihrem Gerät herzustellen. Wurde die Streamrate zu groß eingestellt, kann dies zu Problemen bei der Übertragung führen. Wir emfpehlen auf den 2. Stream der Geräte (Extrastream) zuzugreifen.

5) Sollte Ihr Smartphone/Tablet gleichzeitig über WLAN und UMTS/LTE o.ä. verbunden sein, schließen Sie alle Verbindungen und die App. Verbinden Sie sich anschließend mit einem WLAN mit guter Internetanbindung und starten Sie die App neu.

Bitte beachten Sie das der P2P Service im Falle von Server Wartungen oder Updates ggf. nur eingeschränkt verfügbar sein kann.

Die Verwendung von PROXYs kann u.U. dazuführen das ein Verbindungsaufbau nicht möglich ist.

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